Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της.

Όλες οι επιστροφές περνούν από την διαδικασία ποιοτικού ελέγχου. Συνεπώς όταν φτάσει η επιστροφή και γίνει ο ποιοτικός έλεγχος θα λάβετε και την απαραίτητη ενημέρωση.

Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή εφόσον ισχύουν όλα τα παρακάτω:

• Η αγορά να έχει πραγματοποιηθεί αποκλειστικά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά).
• Το/τα προϊόν/τα να βρίσκεται/ονται στην αρχική τους κατάσταση και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (π.χ. προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες).
• Τα προϊόντα που πωλούνται ως ΣΕΤ, θα πρέπει να επιστρέφονται και ως ΣΕΤ. Η επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή αν δεν επιστρέφονται όλα τα μέρη που αποτελούν το ΣΕΤ.
  
• Το δέμα της επιστροφής να περιλαμβάνει το συμπληρωμένο ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ.
• Να έχει προηγηθεί γραπτή ενημέρωση στο email: spyvasilaki@gmail.com σχετικά με την επιστροφή που επιθυμείς να πραγματοποιήσεις.

Α. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Σε περίπτωση που η πληρωμή πραγματοποιήθηκε με χρεωστική/πιστωτική κάρτα τα χρήματα επιστρέφονται στον λογαριασμό από τον οποίο πραγματοποιήθηκε η χρέωση.

Για να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων, παρακαλείσαι να συμπληρώσεις στο ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ που περιλαμβάνεται στο δέμα αποστολής και να το συμπεριλάβεις με την επιστροφή του δέματος.

Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου της επιστροφής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ - ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Επιστροφές μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω του δικτύου BOX NOW από οποιοδήποτε διαθέσιμο locker.

Μπορείς να αποστείλεις το προϊόν σε ένα από τα παρακάτω lockers:

• Κεφαλληνίας και Παρνασσίδος – Πειραιάς, Τ.Κ. 18648
• Δωδεκανήσου και Αγίου Ελευθερίου – Πλατεία Καμινίων, Τ.Κ. 18534
• Αγίου Ελευθερίου και Αμοργού – Πειραιάς, Τ.Κ. 18547
• Υμηττού 67 – Δημοτικό Κλειστό Γυμναστήριο Καμινίων – Πειραιάς, Τ.Κ. 18540

Μετά την αποστολή της επιστροφής, θα πρέπει να μας αποστείλεις τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number) στο:

Email: spyvasilaki@gmail.com ή Τηλέφωνο: 6980764666 (Viber / WhatsApp / SMS)

Εάν θέλεις να χρησιμοποιήσεις οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών.

Η διεύθυνση και τα στοιχεία όπου πρέπει να επιστρέψεις τα προϊόντα είναι:

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

ΣΠΥΡΙΔΟΥΛΑ ΒΑΣΙΛΑΚΗ 
ΛΕΥΚΑΔΟΣ 38, ΠΕΙΡΑΙΑΣ
Τ.Κ. 18541
Κιν: +30 6980764666

 Μετά την αποστολή της επιστροφής, υποχρεούσαι να αποστείλεις το αποδεικτικό αποστολής στο:

Email: spyvasilaki@gmail.com ή Τηλέφωνο: 6980764666 (Viber / WhatsApp / SMS)

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον πελάτη και καταβάλλονται απευθείας στην εταιρεία μεταφοράς που έχει επιλεγεί.

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για δέματα που χάνονται κατά τη μεταφορά χωρίς διαθέσιμο αποδεικτικό αποστολής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ - ΥΠΟΛΟΙΠΗ ΕΥΡΩΠΗ

Για επιστροφές από χώρες εκτός Ελλάδας, μπορείς να χρησιμοποιήσεις οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών της επιλογής σου.

Μετά την αποστολή της επιστροφής, υποχρεούσαι να αποστείλεις το αποδεικτικό αποστολής στο:

Email: spyvasilaki@gmail.com ή Τηλέφωνο: 6980764666 (Viber / WhatsApp / SMS)

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον πελάτη και καταβάλλονται απευθείας στην εταιρεία μεταφοράς που έχει επιλεγεί.

Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή στο e-shop είναι:

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

SPYRIDOULA VASILAKI
LEFKADOS 38, PIRAEUS
POST CODE:18541
GREECE 

Mob: +30 6980764666

Β. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

1. Εφόσον δεν έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία παραγγελίας (checkout), μπορείς να ακυρώσεις τη διαδικασία πατώντας το πλήκτρο «Back» του προγράμματος περιήγησης (browser).
2. Εφόσον η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί, θα πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί μόνο εφόσον δεν έχει ήδη επεξεργαστεί ή αποσταλεί από την αποθήκη μας.

⚠️ Σημαντικές Πληροφορίες

ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΚΟΣΤΗ

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος για οποιονδήποτε λόγο (π.χ. αλλαγή γνώμης ή μη επιθυμία διατήρησης του προϊόντος), τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον πελάτη.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος. Ως ελάττωμα μπορούν να θεωρηθούν και ανεπιθύμητες οσμές που ενδεχομένως φέρει το προιόν της επιστροφής.

Σε περίπτωση που παραλάβεις ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσεις μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετικό φωτογραφικό υλικό στο email μας. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Στο rosesnfoxes.com δεν πραγματοποιούνται αλλαγές προϊόντων.

Σε περίπτωση που επιθυμείς διαφορετικό προϊόν ή μέγεθος, θα πρέπει να πραγματοποιήσεις επιστροφή του προϊόντος και νέα παραγγελία.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με επιστροφές, υπαναχώρηση ή ακύρωση παραγγελίας, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας:

Email: spyvasilaki@gmail.com

Τηλέφωνο: 6980764666 (Viber / WhatsApp / SMS)