Πολιτική επιστροφής χρημάτων
1. Δικαίωμα επιστροφής
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί μελλοντικές επιστροφές σε περιπτώσεις που διαπιστώνεται καταχρηστική άσκηση του δικαιώματος επιστροφής ή επαναλαμβανόμενες επιστροφές προϊόντων που υπερβαίνουν τα εύλογα όρια συναλλακτικής πρακτικής.
2. Προϋποθέσεις επιστροφής
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
-
Η αγορά έχει πραγματοποιηθεί αποκλειστικά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα
-
Τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς χρήση
-
Δεν έχουν αφαιρεθεί καρτελάκια, ετικέτες ή ειδικές σημάνσεις
-
Τα προϊόντα που πωλούνται ως σετ επιστρέφονται υποχρεωτικά ως πλήρες σετ
-
Έχει προηγηθεί γραπτή ενημέρωση στο email: spyvasilaki@gmail.com
Μετά την ενημέρωσή σας, σας αποστέλλεται το Έντυπο Επιστροφής, το οποίο πρέπει να συμπληρωθεί και να επιστραφεί μαζί με το προϊόν.
3. Ποιοτικός έλεγχος
Όλες οι επιστροφές υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο κατά την παραλαβή τους.
Με την ολοκλήρωση του ελέγχου θα ενημερωθείτε για την έκβαση της επιστροφής σας.
💸 ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στον ίδιο τρόπο πληρωμής και στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο έγινε η αρχική συναλλαγή.
Κατόπιν αιτήματος του πελάτη, μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή και σε διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό. Στην περίπτωση αυτή, τυχόν τραπεζικά έξοδα ή προμήθειες που δεν υποστηρίζονται από τις συνεργαζόμενες τράπεζες της εταιρείας επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Η επιστροφή ολοκληρώνεται εντός 15 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον ποιοτικό έλεγχο.
🔁 ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Οι αλλαγές προϊόντων γίνονται κανονικά δεκτές.
Σε κάθε περίπτωση αλλαγής, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
📦 ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ (ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ)
Οι επιστροφές εντός Ελλάδας μπορούν να πραγματοποιηθούν:
-
μέσω BOX NOW (locker της επιλογής σας)
-
ή με οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών (courier)
📍 BOX NOW
Οι επιστροφές μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω του δικτύου BOX NOW από οποιοδήποτε διαθέσιμο locker.
Μπορείτε να αποστείλετε το δέμα σας στα παρακάτω σημεία:
-
Κεφαλληνίας & Παρνασσίδος – Πειραιάς, Τ.Κ. 18648
-
Δωδεκανήσου & Αγίου Ελευθερίου – Πλατεία Καμινίων, Τ.Κ. 18534
-
Αγίου Ελευθερίου & Αμοργού – Πειραιάς, Τ.Κ. 18547
-
Υμηττού 67 – Δημοτικό Κλειστό Γυμναστήριο Καμινίων – Πειραιάς, Τ.Κ. 18540
Μετά την αποστολή, είναι απαραίτητη η ενημέρωση με τον αριθμό αποστολής (tracking number) στο email ή στο τηλέφωνο επικοινωνίας.
📍 Εναλλακτική αποστολή (Courier)
Στοιχεία επιστροφής:
ΣΠΥΡΙΔΟΥΛΑ ΒΑΣΙΛΑΚΗ
Λευκάδος 38, Πειραιάς
Τ.Κ. 18541
Τηλ: +30 6980764666
Μετά την αποστολή της επιστροφής, είναι υποχρεωτική η αποστολή αποδεικτικού αποστολής ή tracking number στο:
🌍 ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
Οι επιστροφές από το εξωτερικό πραγματοποιούνται με courier επιλογής του πελάτη.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Απαιτείται αποστολή αποδεικτικού αποστολής στο email ή στο τηλέφωνο επικοινωνίας.
❌ ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή μόνο εφόσον δεν έχει ήδη επεξεργαστεί ή αποσταλεί.
⚠️ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ / ΛΑΘΟΣ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, η εταιρεία καλύπτει πλήρως τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.
Απαραίτητη η επικοινωνία εντός 24 ωρών από την παραλαβή με αποστολή φωτογραφικού υλικού.
📩 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Email: spyvasilaki@gmail.com
Τηλ: 6980764666 (Viber / WhatsApp / SMS)